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创艺宝贝早教中心违约搬迁家长未收到退款

发布时间:2019-09-14 07:20:05

  > 创艺宝贝早教中心违约搬迁 家长未收到退款 11:38:51 林文星

  因孩子所在的早教中心要搬迁,海口市民陈女士要求退费时却被告知需扣除6.4%的手续费。昨日,陈女士反映,由于多次私下协商无果,她向工商部门反映了情况。经工商部门调解,早教中心负责人表示,可以免除刷卡手续费,剩余手续费也可以免除一半,之前的近600元手续费减为近300元,最终退费金额为4393元。双方约定早教中心9月7日将退款转入陈女士的银行账户。

  但截至昨日,陈女士表示并未收到早教中心退款,联系负责人却始终无法接听,短信也未回复。据陈女士介绍,她前往早教中心发现,该中心大门紧锁,已于近日关门,所有物品已打包,但暂未完全搬走。陈女士称,除她之外,另外还有3人也有同样的情况。陈女士表示,她们已经向工商部门反映情况,等待工商部门进一步处理。

  回顾:

  近日,海口市民陈女士反映,她孩子所在的早教中心可能要搬迁,她要求退费时,却被告知须扣除6.4%的手续费。对此,涉事早教中心负责人表示将与家长进一步协商解决。

  据陈女士介绍,她的孩子今年3岁。2013年11月,她在位于国贸的创艺宝贝早教中心为孩子购买了72个学时的课程,总共花费9310元。由于报名时孩子不满2岁,早教中心建议陈女士暂时不要带孩子来上课,直到去年3月份左右才开始上课。

  按照约定,每星期上一节课,但是从今年8月开始,早教中心提出加课,每天上两节课。 为何要突然加课呢?陈女士跟工作人员聊天得知,早教中心将于8月底关门。后经早教中心负责人确认,早教中心将要搬迁,但新地址还未确定,家长可以选择停课半年,或者办理退费。然而,当陈女士要求退回未上课时的费用时,早教中心表示可以退费,但必须另外收取权益金、签单顾问提成、刷卡手续费等共计6.4%的手续费。 按理应退还给我4644元,但是早教中心要求扣除将近600元的手续费。 陈女士表示,早教中心搬迁属单方面违约,并非家长的,不能让家长承担所谓的手续费。

  对此,创艺宝贝早教中心负责人称,加课一方面是因为暑假孩子空余时间较多,另一方面也是考虑到搬迁可能耽误孩子课程,所以提前补上。 我们已经事先征得了家长的同意。 该负责人表示,对于扣除的手续费,权益金系上交总部的费用,签单顾问提成和刷卡手续费是家长签约付款时已经产生的正常费用。根据家长反映的情况,该负责人表示早教中心将进一步与家长协商解决。

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